Loi 25 · Protection des renseignements personnels
Politique de confidentialité
En vigueur le 22 octobre 2026
CréaFlux (Studio CréaFlux) crée et héberge des sites web pour des travailleurs autonomes, des commerces et des organismes. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Herizo Rasolomanjato, fondateur
Courriel : contact@creaflux.ca
Québec (Québec), Canada
1. Les renseignements que nous recueillons
| Situation | Renseignements | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire de contact de creaflux.ca | Nom, courriel, métier, formule envisagée, message | Répondre à votre demande et, si vous le souhaitez, vous envoyer une invitation |
| Compte client (app.creaflux.ca) | Nom ou nom du commerce, courriel, mot de passe (chiffré : personne ne peut le lire) | Vous donner accès à votre espace et sécuriser votre compte |
| Contenu de votre site | Textes, photos, vidéos et coordonnées que vous y publiez | Héberger et afficher votre site |
| Abonnement (lorsqu’il sera en place) | Coordonnées de facturation. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement, jamais par nous. | Facturer le service et respecter nos obligations fiscales |
| Fonctionnement technique | Adresse IP et journaux techniques ; une empreinte non réversible de l’adresse IP pour limiter les envois abusifs des formulaires | Sécurité, prévention des abus, bon fonctionnement |
Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
2. Les visiteurs des sites de nos clients
Lorsqu’un visiteur remplit un formulaire sur le site d’un de nos clients (prise de rendez-vous, contact), ses renseignements sont transmis à ce client, qui en est le responsable. CréaFlux agit alors comme prestataire technique : nous les conservons dans l’espace du client et les lui envoyons par courriel, sans les utiliser à d’autres fins. Pour exercer vos droits sur ces renseignements, adressez-vous d’abord au client concerné ; nous l’aiderons à vous répondre.
3. Témoins (cookies)
Le site creaflux.ca n’utilise aucun témoin de suivi ni de publicité. L’espace client utilise un seul témoin, strictement nécessaire, pour garder votre session ouverte. Aucun consentement n’est requis pour ce témoin essentiel.
4. Nos prestataires et l’hébergement hors du Québec
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires reconnus, liés par contrat et soumis à des exigences de sécurité. Certains renseignements peuvent donc être hébergés ou traités à l’extérieur du Québec :
| Prestataire | Rôle | Lieu de traitement |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement des sites et des données, réseau, sécurité, redirection des courriels | Réseau mondial, dont le Canada et les États-Unis |
| Brevo | Envoi des courriels automatiques (invitations, demandes de formulaires, mot de passe oublié) | Union européenne |
| Google Fonts | Affichage des polices de caractères | États-Unis |
| Prestataire de paiement (lorsqu’il sera en place) | Paiement des abonnements | Canada et États-Unis |
Avant de confier des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons que leur protection y est adéquate, comme l’exige la loi.
5. Conservation
- Demandes du formulaire de contact : jusqu’à 2 ans après notre dernier échange.
- Compte et contenu du site : pendant toute la durée de l’abonnement, puis 90 jours après la fermeture (pour permettre une réouverture), avant suppression.
- Documents de facturation : la durée exigée par les lois fiscales (généralement 6 ans).
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS) partout, mots de passe chiffrés, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, protection contre les envois abusifs. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous tenons un registre des incidents.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder aux renseignements que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
- les faire corriger s’ils sont inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement ou demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
- être informé de la façon dont vos renseignements sont utilisés.
Écrivez au responsable : contact@creaflux.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d’entrée en vigueur en haut de la page indique la dernière version. En cas de changement important, les clients en seront informés par courriel.